Regulamin Serwisu Telos

telos.rewizja.net · Rewizja.net

Wersja 1.0, obowiązująca od 10 czerwca 2026 r.

Data publikacji: 10 czerwca 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego Telos, dostępnego pod adresem telos.rewizja.net, w tym zasady korzystania z paneli analitycznych, narzędzi oraz modułu zamówień.

2. Usługodawca:

Marcin Kopczyński, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Rewizja.net (wpis do CEIDG)

ul. Piechoty 12/8, 82-300 Elbląg

NIP: 7422047418

Rachunek bankowy: 31 1050 1764 1000 0090 9050 9309

E-mail: [email protected]

Telefon: 505 975 501

3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do założenia Konta i zawarcia umowy. Usługobiorca akceptuje Regulamin podczas rejestracji, przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis (Telos): system teleinformatyczny pod adresem telos.rewizja.net, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy usługi.

• Usługobiorca (Klient): podmiot prowadzący działalność, korzystający z Serwisu (paragraf 3).

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa jest bezpośrednio związana z tą działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego. Korzysta z części ochrony przysługującej konsumentom.

• Konto: zbiór zasobów i ustawień Usługobiorcy w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem, linkiem logowania (magic link) albo logowaniem za pomocą konta Google.

• Panel: widok prezentujący dane Usługobiorcy pochodzące z usług zewnętrznych (analityka ruchu, wyniki w wyszukiwarce, kampanie reklamowe, ruch i bezpieczeństwo strony).

• Narzędzie: funkcja użytkowa z własnym wejściem (wyceny przesyłek, podpowiedzi Google).

• Usługi zewnętrzne: usługi podmiotów trzecich będące źródłem danych lub funkcji, w szczególności Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Cloudflare oraz operatorzy kurierscy.

• Integracja: połączenie Konta Usługobiorcy z Usługą zewnętrzną, ustanowione przez autoryzację (OAuth, w tym Google) albo przez przekazanie tokenów lub kluczy API.

• Dane dostępowe i klucze API: tokeny autoryzacji, klucze interfejsów programistycznych oraz inne techniczne dane dostępu o ograniczonym zakresie uprawnień, które Usługobiorca udostępnia, aby Serwis mógł pobierać jego dane z Usług zewnętrznych.

• Subskrypcja (Abonament): odpłatny, odnawialny dostęp do wybranych Paneli lub Narzędzi w Okresie abonamentowym.

• Usługa jednorazowa: odpłatna usługa cyfrowa zamawiana jednorazowo, kończąca się z chwilą jej wykonania.

• Okres abonamentowy: okres, za który wniesiono opłatę (miesiąc albo rok).

• Gość: osoba zaproszona przez Usługobiorcę do wybranych Paneli w trybie tylko do odczytu, z terminem ważności dostępu.

• Cennik: aktualne stawki usług publikowane w Serwisie.

• Moduł zamówień: część Serwisu służąca do zamawiania Usług, w tym Subskrypcji oraz usług jednorazowych (katalog Paneli i Narzędzi).

§3 Charakter usługi i zakres podmiotowy (B2B, z ochroną konsumenta)

1. Serwis jest kierowany do podmiotów prowadzących działalność: przedsiębiorców, firm, instytucji i organizacji. Założenie Konta i zawarcie umowy wymaga podania danych przedsiębiorcy, w tym numeru NIP albo innego równoważnego numeru identyfikacji podatkowej lub rejestrowej właściwego dla przedsiębiorcy. Serwis nie jest kierowany do konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego. Usługobiorca korzysta z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością, na przykład po to, aby analizować dane własnej strony lub swoich kont. Korzystanie z Serwisu nie musi mieć dla Usługobiorcy charakteru zawodowego.

2. Usługobiorcą może być w szczególności:

• przedsiębiorca, w tym spółka, instytucja lub organizacja, dla którego umowa wiąże się z prowadzoną działalnością;

• osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają takiej osobie ochronę właściwą konsumentowi (przedsiębiorca na prawach konsumenta), postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla tej osoby nie mają wobec niej zastosowania.

3. Jeżeli mimo zakresu podmiotowego określonego w ust. 1 z Serwisu skorzysta konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, przysługuje mu pełna ochrona konsumencka przewidziana przepisami, a postanowienia Regulaminu sprzeczne z tą ochroną nie mają wobec niego zastosowania.

4. Do Usługobiorcy będącego przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się przepisy chroniące taką osobę, w tym dotyczące niedozwolonych postanowień umownych, zgodności świadczenia z umową oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W tym zakresie nie stosuje się wobec niej postanowień Regulaminu, które ograniczają odpowiedzialność lub wyłączają rękojmię (paragraf 14).

5. Usługobiorca odpowiada za prawdziwość podanych danych rejestrowych oraz swojego statusu.

§4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Do działania Paneli korzystających z danych zewnętrznych potrzebne są aktywne konta Usługobiorcy w odpowiednich Usługach zewnętrznych oraz skuteczne ustanowienie Integracji (paragraf 7).

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia po stronie sprzętu, oprogramowania lub łącza Usługobiorcy.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia, zawieszenie lub zablokowanie dostępu po stronie dostawców Usług zewnętrznych (na przykład Google lub Cloudflare), w tym takie, które dotyczyłyby Serwisu lub jego integracji. Szczegóły reguluje paragraf 8.

§5 Rejestracja, Konto, logowanie i goście

1. Korzystanie z większości funkcji wymaga założenia Konta. Rejestracja i logowanie odbywa się przez formularz, przez link logowania (magic link) wysyłany na adres e-mail albo przez logowanie za pomocą konta Google.

2. Rejestracja wymaga podania danych przedsiębiorcy, w tym firmy lub nazwy oraz numeru NIP albo innego równoważnego numeru identyfikacji podatkowej lub rejestrowej. Usługodawca może odmówić rejestracji albo zawiesić Konto w razie braku tych danych lub uzasadnionych wątpliwości co do statusu przedsiębiorcy. Usługodawca może weryfikować status przedsiębiorcy w publicznych rejestrach właściwych dla kraju, w którym przedsiębiorca jest zarejestrowany, o ile taka weryfikacja jest technicznie możliwa.

3. Serwis może działać w jednym z trybów rejestracji: otwartym, na zaproszenie (kod zaproszenia) lub zamkniętym. Usługodawca może zmienić tryb, bez wpływu na umowy już zawarte.

4. Usługobiorca podaje dane zgodne ze stanem faktycznym i aktualizuje je w razie zmiany. Usługobiorca odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

5. Usługobiorca może udostępnić wybrane Panele Gościom (dostęp tylko do odczytu, z terminem ważności) oraz tworzyć linki dostępowe bez logowania. Linki dostępowe są tokenizowane, mają termin ważności i mogą zostać odwołane przez Usługobiorcę. Za działania osób, którym udostępnił dostęp, odpowiada Usługobiorca.

6. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub innych użytkowników.

§6 Zakres i rodzaje usług: Panele, Narzędzia, zamówienia

1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

• udostępnianie Paneli prezentujących dane Usługobiorcy z Usług zewnętrznych;

• udostępnianie Narzędzi użytkowych;

• prowadzenie Konta, udostępnianie Paneli Gościom i tworzenie linków dostępowych.

2. Zakres dostępnych Paneli i Narzędzi zależy od wybranej Subskrypcji lub zamówienia w module zamówień. Aktualny zakres i parametry określa Cennik oraz opis w katalogu.

3. Panele mają charakter informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią doradztwa ani gwarancji określonego wyniku biznesowego. Decyzje podejmowane na ich podstawie Usługobiorca podejmuje na własną odpowiedzialność.

4. Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub wycofywać poszczególne Panele i Narzędzia. Skutki ograniczenia funkcji objętej opłaconą Subskrypcją regulują paragrafy 13, 14 i 22.

§7 Udostępnienie kont, danych i kluczy API przez Usługobiorcę

1. Część Paneli działa na danych Usługobiorcy pochodzących z Usług zewnętrznych. Integracje z Usługami zewnętrznymi realizowane są w pierwszej kolejności przez mechanizmy autoryzacji udostępnione przez dostawców tych usług, w szczególności OAuth (w tym logowanie i autoryzacja za pomocą konta Google), albo przez tokeny i klucze API o ograniczonym zakresie uprawnień. Usługobiorca nie przekazuje Usługodawcy haseł do swoich kont w Usługach zewnętrznych w ramach standardowego korzystania z Serwisu. Wyjątkowe użycie hasła może nastąpić wyłącznie poza standardowym trybem SaaS, w ramach indywidualnie uzgodnionej usługi technicznej; w takim przypadku hasło nie powinno być utrwalane w Serwisie, a Usługobiorca powinien zmienić je po wykonaniu czynności.

2. Podłączając konta lub aplikacje, Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie, w tym przechowywanie, danych pochodzących z tych usług, w zakresie potrzebnym do działania Panelu.

3. Dotyczy to w szczególności Google Analytics, Google Search Console, Google Ads oraz Cloudflare, a w miarę rozwoju Serwisu także innych systemów, których dane będą prezentowane w Panelach.

4. Usługobiorca oświadcza, że jest uprawniony do udostępnienia tych dostępów i danych, w tym danych osób trzecich przetwarzanych w tych usługach, oraz że nie narusza to praw osób trzecich ani regulaminów Usług zewnętrznych.

5. Usługodawca korzysta z udostępnionego dostępu wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usług i zgodnie z regulaminami oraz politykami prywatności tych usług. Usługodawca dokłada starań w celu poprawnego zabezpieczenia powierzonych danych dostępowych.

6. Tokeny i klucze API przechowywane są w postaci zaszyfrowanej. Usługobiorca może w każdej chwili cofnąć autoryzację lub zmienić dane dostępowe. Działa to na przyszłość i może wyłączyć część funkcji.

7. Ochrona własnych haseł, kluczy API i danych logowania należy do Usługobiorcy.

8. W zakresie, w jakim Serwis korzysta z Google API Services, Usługodawca pobiera, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane uzyskane z usług Google wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia funkcji wybranych przez Usługobiorcę i opisanym w Regulaminie, Polityce prywatności oraz na ekranach autoryzacji. Korzystanie i transfer informacji otrzymanych z Google API są zgodne z Google API Services User Data Policy, w tym z wymaganiami Limited Use; ograniczenia te dotyczą także danych surowych, zagregowanych, zanonimizowanych oraz danych pochodnych uzyskanych z danych Google API. Usługodawca nie sprzedaje danych uzyskanych z Google API, nie wykorzystuje ich do targetowania reklam ani do trenowania ogólnych modeli sztucznej inteligencji. Dostęp człowieka do danych uzyskanych z Google API jest ograniczony do przypadków niezbędnych do świadczenia lub usprawniania widocznych funkcji Serwisu, obsługi zgłoszeń technicznych, bezpieczeństwa, wykonania obowiązku prawnego albo innego przypadku dopuszczonego przez Google API Services User Data Policy. Usługobiorca może w każdej chwili cofnąć dostęp aplikacji Telos do danych Google w ustawieniach Konta albo bezpośrednio w ustawieniach konta Google; cofnięcie dostępu może spowodować wyłączenie części funkcji Serwisu.

§8 Źródła danych zewnętrznych i ich dostępność

1. Telos nie jest źródłem danych. Pobiera je i prezentuje z Usług zewnętrznych, do których Usługobiorca udostępnił dostęp. Dostępność, kompletność i aktualność danych zależy od dostępności tych usług oraz od zakresu udostępnionego dostępu.

2. Usługodawca dokłada starań, aby dane były pobierane poprawnie, jednak nie gwarantuje ciągłości, kompletności ani aktualności danych pochodzących z Usług zewnętrznych.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności od niego niezależne, w szczególności za:

• przerwy, awarie, zmiany lub wycofanie interfejsów (API) Usług zewnętrznych;

• opóźnienia w danych wynikające z działania źródła, na przykład dane Google Search Console nie są dostępne dla 1 do 3 ostatnich dni;

• zmiany zakresu, formatu lub zasad udostępniania danych przez dostawców zewnętrznych;

• cofnięcie lub wygaśnięcie autoryzacji albo zmianę danych dostępowych po stronie Usługobiorcy;

• decyzje dostawców zewnętrznych dotyczące konta Usługobiorcy;

• ograniczenia, zawieszenie lub zablokowanie dostępu Serwisu albo Usługobiorcy nałożone przez dostawców Usług zewnętrznych (na przykład Google lub Cloudflare), w tym podjęte z ich własnej inicjatywy.

4. Skutki niedostępności samego Serwisu reguluje paragraf 13, a zasady odpowiedzialności Usługodawcy paragraf 14.

§9 Subskrypcja, okresy abonamentowe i odnawianie

1. Subskrypcja jest odpłatna i niezależna od częstotliwości korzystania. Opłata abonamentowa wnoszona jest z góry za każdy Okres abonamentowy.

2. Okres abonamentowy wynosi 30 kolejnych dni (abonament miesięczny) albo 365 kolejnych dni (abonament roczny), liczonych od dnia aktywacji lub zaksięgowania wpłaty.

3. Subskrypcja ma charakter odnawialny. Opłata za kolejny Okres abonamentowy pobierana jest automatycznie, do czasu rezygnacji. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z automatycznego odnowienia w panelu Konta lub mailowo. Rezygnacja zgłoszona przed końcem bieżącego Okresu abonamentowego skutkuje brakiem odnowienia; dostęp trwa do końca opłaconego Okresu.

4. Rezygnacja z odnowienia nie powoduje zwrotu za bieżący, opłacony Okres abonamentowy. Dostęp trwa do jego końca. Nie dotyczy to rekompensaty należnej na podstawie paragrafu 13.

5. Rezygnacja z jednej Subskrypcji nie wpływa na pozostałe Subskrypcje na Koncie.

§10 Zamówienia i umowa

1. Moduł zamówień umożliwia zamawianie Usług, w tym Subskrypcji oraz usług jednorazowych, z katalogu (Panele i Narzędzia). Informacje w module zamówień stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Zamówienie składa się przez wybór pozycji, przejście do podsumowania i potwierdzenie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę na adres e-mail Usługobiorcy.

4. Umowa o Subskrypcję jest umową o świadczenie usług zawartą na czas trwania Okresu abonamentowego, z odnawianiem na zasadach paragrafu 9. Umowa o usługę jednorazową kończy się z chwilą jej wykonania.

5. Jeżeli zamówienie dotyczy Subskrypcji odnawialnej, przed jego złożeniem Usługobiorca jest wyraźnie informowany, że jest to usługa z automatycznym, cyklicznym pobieraniem opłaty za kolejne Okresy abonamentowe, o cenie za Okres, długości Okresu oraz sposobie rezygnacji z odnowienia.

6. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Usługobiorcy prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, paragraf 3), może on odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

7. Usługodawca może rozpocząć świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia wyłącznie na wyraźne żądanie Usługobiorcy oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości informacji o skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu. W przypadku Subskrypcji oraz innej usługi cyfrowej świadczonej w sposób ciągły informacja ta obejmuje możliwy wpływ na zakres prawa odstąpienia oraz obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. W przypadku usługi jednorazowej, która ma zostać wykonana w całości przed upływem terminu na odstąpienie, rozpoczęcie świadczenia następuje po wyraźnym żądaniu Usługobiorcy oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy; utrata prawa następuje z chwilą pełnego wykonania usługi. Zgody te Usługobiorca składa odrębnie, a Usługodawca potwierdza zawarcie umowy wraz z tymi zgodami na trwałym nośniku (e-mail).

8. Jeżeli Usługobiorca odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia za jego zgodą, ponosi koszty świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

§11 Ceny, płatności i faktury

1. Ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN). W relacjach B2B Cennik może prezentować ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według właściwej stawki. Przed złożeniem zamówienia Usługobiorca otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej należne podatki i opłaty.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych. Dla płatności cyklicznych Usługobiorca wskazuje metodę płatności umożliwiającą automatyczne obciążanie.

3. Operator płatności jest odrębnym podmiotem. Nie jest stroną umowy między Usługodawcą a Usługobiorcą i świadczy usługi na podstawie własnego regulaminu. Płatności mogą być obsługiwane w szczególności przez Tpay oraz Przelewy24; aktualna informacja o dostępnych operatorach płatności, ich regulaminach i politykach prywatności jest dostępna przy wyborze metody płatności.

4. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w zakresie, w jakim jest to wymagane.

5. Brak terminowej zapłaty za Okres abonamentowy może skutkować zawieszeniem dostępu do opłacanych funkcji do czasu uregulowania należności.

6. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Dane instrumentu płatniczego lub token płatniczy są obsługiwane przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

§12 Plan bezpłatny

1. Usługodawca udostępnia plan bezpłatny o ograniczonym zakresie funkcji (Paneli, Narzędzi lub limitów). Zakres, funkcje i limity planu bezpłatnego określa opis przy danej ofercie oraz Cennik.

2. Plan bezpłatny jest nieodpłatny i nie zobowiązuje do zawarcia umowy odpłatnej. Dostęp do funkcji płatnych wymaga wykupienia Subskrypcji.

3. Usługodawca może zmieniać zakres, funkcje i limity planu bezpłatnego, w szczególności z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, zmian Usług zewnętrznych, zmian kosztów utrzymania Serwisu albo rozwoju Serwisu. O istotnym ograniczeniu planu bezpłatnego Usługodawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że zmiana jest konieczna ze względów bezpieczeństwa, prawnych lub w celu przeciwdziałania nadużyciom. Usługodawca może też ograniczyć liczbę bezpłatnych Kont na jednego Usługobiorcę.

§13 Dostępność usługi i przerwy techniczne

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny zgodnie z Regulaminem. Zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych. W razie przerwy dokłada starań, aby trwała ona jak najkrócej.

2. Do czasu niedostępności nie wlicza się: przerw technicznych zapowiedzianych z wyprzedzeniem, działania siły wyższej, okoliczności po stronie Usługobiorcy oraz niedostępności lub błędów Usług zewnętrznych (te reguluje paragraf 8). Przez przerwę techniczną rozumie się zapowiedzianą wcześniej niedostępność z powodu prac konserwacyjnych.

3. Przerwy techniczne Usługodawca planuje w miarę możliwości w godzinach nocnych.

4. Jeżeli przerwa w działaniu Serwisu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy trwa dłużej niż 24 godziny, na żądanie Usługobiorcy zgłoszone w ciągu 14 dni Usługodawca przedłuża Okres abonamentowy o 2 dni za każde rozpoczęte 24 godziny przerwy.

5. Postanowienia dotyczą dostępności Serwisu Telos. Nie dotyczą dostępności ani jakości danych pochodzących z Usług zewnętrznych (paragraf 8).

§14 Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości opłaty abonamentowej zapłaconej przez Usługobiorcę za ostatni Okres abonamentowy poprzedzający zdarzenie wywołujące szkodę.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Odpowiedzialność obejmuje wyłącznie szkody rzeczywiste, z wyłączeniem szkód pośrednich oraz następstw decyzji podjętych na podstawie danych lub Paneli. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści dotyczy również odpowiedzialności za działania podmiotów, z pomocą których Usługodawca wykonuje zobowiązanie (art. 474 Kodeksu cywilnego).

3. Na podstawie art. 558 par. 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi. Wyłączenie to dotyczy wyłącznie Usługobiorców niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się ustawowe przepisy o zgodności świadczenia z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta), których nie wyłącza się ani nie ogranicza.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Usługobiorcy spowodowaną czynnikami od niego niezależnymi, w szczególności działaniem osób trzecich lub siłą wyższą.

5. Ograniczeń odpowiedzialności nie stosuje się w zakresie, w jakim szkoda została wyrządzona umyślnie, ani w przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. Ograniczeń i wyłączeń z ust. 1 do 4, w tym wyłączenia rękojmi, nie stosuje się wobec Usługobiorcy będącego konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta (paragraf 3) w zakresie, w jakim byłoby to wobec niego niedopuszczalne.

§15 Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. W zakresie, w jakim w ramach świadczenia usług Usługodawca przetwarza dane osobowe, których administratorem jest Usługobiorca (na przykład dane użytkowników stron i kont Usługobiorcy pozyskiwane z Usług zewnętrznych), Usługobiorca powierza Usługodawcy ich przetwarzanie na zasadach art. 28 RODO. Postanowienia niniejszego paragrafu stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

2. Przedmiotem powierzenia jest przetwarzanie danych w celu świadczenia usług określonych w Regulaminie. Charakter i cel przetwarzania wyznacza funkcja Paneli i Narzędzi (pobieranie, przechowywanie i prezentacja danych Usługobiorcy z Usług zewnętrznych). Rodzaj powierzonych danych obejmuje dane pozyskiwane z połączonych Usług zewnętrznych, w szczególności dane statystyczne i pomiarowe dotyczące ruchu, wyników w wyszukiwarce, kampanii oraz bezpieczeństwa strony. Kategorie osób, których dane dotyczą, to użytkownicy stron i kont Usługobiorcy. Powierzenie trwa przez czas świadczenia usług.

3. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Usługobiorcy, którym jest umowa wraz z Regulaminem, w celu i zakresie potrzebnym do świadczenia usług. Jeżeli polecenie Usługobiorcy stanowiłoby naruszenie RODO, Usługodawca niezwłocznie go o tym informuje.

4. Usługodawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zobowiązuje osoby upoważnione do przetwarzania do zachowania poufności, w miarę możliwości pomaga Usługobiorcy w realizacji obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz w zapewnieniu bezpieczeństwa danych, a po zakończeniu umowy usuwa lub zwraca powierzone dane, zgodnie z wyborem Usługobiorcy, w terminie do 30 dni, chyba że obowiązek dłuższego przechowywania wynika z przepisów prawa. Jeżeli Usługobiorca nie wskaże w terminie 30 dni od zakończenia umowy, czy żąda zwrotu czy usunięcia powierzonych danych, Usługodawca może je usunąć, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa albo niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń.

5. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwia przeprowadzenie audytu, w tym inspekcji. Audyt przeprowadza się po uprzednim uzgodnieniu terminu, w godzinach pracy Usługodawcy, w sposób nienaruszający bezpieczeństwa Serwisu, tajemnicy przedsiębiorstwa, praw innych Usługobiorców oraz ciągłości działania Serwisu. Usługodawca może w pierwszej kolejności udostępnić dokumenty, raporty i opisy zabezpieczeń potwierdzające spełnienie obowiązków. Audyt wykraczający poza standardowy zakres może wymagać odrębnego uzgodnienia kosztów.

6. Usługodawca może korzystać z podprzetwarzających (na przykład dostawcy hostingu) z zachowaniem wymogów RODO. Aktualną listę podprzetwarzających określa Polityka prywatności i jest ona udostępniana na żądanie. O zamiarze zmiany lub dodania podprzetwarzającego Usługodawca informuje Usługobiorcę z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, umożliwiając zgłoszenie uzasadnionego sprzeciwu. Jeżeli Usługobiorca podtrzyma uzasadniony sprzeciw, a stanowisk stron nie da się pogodzić, Usługobiorca może wypowiedzieć umowę w zakresie usługi wymagającej udziału spornego podprzetwarzającego. Usługodawca nakłada na podprzetwarzającego, w drodze umowy, obowiązki ochrony danych odpowiadające określonym w niniejszym paragrafie i odpowiada wobec Usługobiorcy za wywiązanie się podprzetwarzającego z tych obowiązków.

7. Po stwierdzeniu naruszenia ochrony powierzonych danych osobowych Usługodawca zgłasza je Usługobiorcy bez zbędnej zwłoki oraz, uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne informacje, pomaga Usługobiorcy w wykonaniu obowiązków wynikających z art. 33 do 36 RODO (zgłaszanie naruszeń, zawiadamianie osób, ocena skutków, uprzednie konsultacje).

8. Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego (poza Europejski Obszar Gospodarczy) następuje wyłącznie wtedy, gdy zapewniono mechanizm zgodny z RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inną dopuszczalną podstawę. Informację o takich transferach oraz ich podstawie zawiera Polityka prywatności.

9. Dane przechowywane w kopiach zapasowych są usuwane lub nadpisywane zgodnie z cyklem retencji kopii zapasowych, nie dłuższym niż 90 dni, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z obowiązku prawnego, bezpieczeństwa Serwisu albo potrzeby zachowania dowodu.

§16 Dane osobowe Usługobiorcy (administrator)

1. Administratorem danych osobowych osób reprezentujących Usługobiorcę oraz osób kontaktowych jest Usługodawca.

2. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych (lit. c), oraz w prawnie uzasadnionym interesie, na przykład dochodzenia roszczeń (lit. f).

3. Zakres danych obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres, NIP, adres e-mail oraz numer telefonu.

4. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

5. Szczegółowe zasady określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie pod adresem https://telos.rewizja.net/polityka-prywatnosci.

§17 Własność intelektualna i licencja

1. Serwis oraz jego elementy (oprogramowanie, układ, grafika, znaki towarowe, w tym oznaczenia Telos i Rewizja.net) stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie prawnej.

2. Usługodawca udziela Usługobiorcy licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej na korzystanie z Serwisu w zakresie własnej działalności Usługobiorcy, na czas trwania dostępu do opłaconych funkcji. Usługobiorca nie nabywa żadnych praw autorskich do oprogramowania Serwisu. Wynagrodzenie z tytułu licencji zawiera się w opłatach.

3. Usługobiorca zachowuje prawa, tytuły prawne i kontrolę nad danymi, które wprowadza do Serwisu lub udostępnia za pośrednictwem Integracji. Usługodawca nie nabywa praw do tych danych poza zakresem potrzebnym do świadczenia usług, zabezpieczenia Serwisu, wykonania obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Zabronione jest kopiowanie, dekompilacja, odsprzedaż lub udostępnianie Serwisu osobom trzecim poza zakresem licencji oraz funkcji udostępniania (Goście, link dostępowy).

§18 Zasady korzystania, zakaz nadużyć, zgłaszanie treści bezprawnych

1. Usługobiorca korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i jego przeznaczeniem, w sposób niezakłócający jego działania.

2. Zabronione jest w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, automatyczne pobieranie danych poza udostępnionymi interfejsami, obchodzenie limitów, używanie botów lub skryptów zakłócających pracę Serwisu oraz próba uzyskania dostępu do danych innych Usługobiorców.

3. Usługodawca może stosować limity (liczby zapytań, integracji, użytkowników) wynikające z planu lub względów technicznych. W razie przekroczenia limitów lub nadużycia Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp, informując o przyczynie.

4. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za treści i działania w ramach swojego Konta oraz za osoby, którym udostępnił dostęp.

5. Punkt kontaktowy do spraw treści bezprawnych i bezpieczeństwa Serwisu: [email protected]. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy treść, którą uważa za bezprawną, wskazując jej dokładną lokalizację, powody uznania za bezprawną oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

6. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób obiektywny, proporcjonalny i niearbitralny, bez zbędnej zwłoki. Może usunąć treść, ograniczyć do niej dostęp, zablokować link dostępowy, ograniczyć funkcję Konta albo zawiesić Konto, gdy treść lub działanie narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Serwisu.

7. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, a po jego rozpatrzeniu informuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o dostępnych możliwościach odwołania, o ile przepisy wymagają przekazania takiej informacji.

8. Jeżeli Usługodawca ograniczy widoczność treści, zablokuje link dostępowy, zawiesi funkcję Konta albo zawiesi Konto z powodu treści bezprawnych lub niezgodnych z Regulaminem, przekazuje Usługobiorcy, o ile posiada jego dane kontaktowe i nie sprzeciwiają się temu przepisy, uzasadnienie decyzji obejmujące podstawowe fakty, podstawę regulaminową lub prawną oraz informację o możliwości odwołania.

§19 Bezpieczeństwo danych dostępowych i poufność

1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych Usługobiorcy, w tym szyfrowanie danych dostępowych i tokenów oraz oddzielenie danych poszczególnych Usługobiorców.

2. Strony zachowują w poufności informacje uzyskane w związku z umową, które nie są publicznie dostępne, i wykorzystują je wyłącznie do jej wykonania.

3. Usługobiorca niezwłocznie zgłasza Usługodawcy podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta. Usługodawca informuje Usługobiorcę o istotnych incydentach bezpieczeństwa dotyczących jego danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§20 Reklamacje

1. Reklamacje Usługobiorca składa w formie elektronicznej na adres e-mail [email protected] albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, podając dane Konta, opis problemu i oczekiwanie.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Wobec Usługobiorców niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji lub analizy technicznej, Usługodawca może poinformować Usługobiorcę o przedłużeniu terminu i wskazać przewidywany termin odpowiedzi. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują skutek braku odpowiedzi w terminie, stosuje się te przepisy.

3. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przekazuje w tej samej formie, w jakiej została złożona: na adres e-mail albo pisemnie.

§21 Czas trwania, rozwiązanie umowy, eksport i usunięcie danych

1. Umowa o Subskrypcję trwa przez Okres abonamentowy i odnawia się zgodnie z paragrafem 9, do czasu rezygnacji.

2. Mechanizmem zakończenia Subskrypcji jest rezygnacja z odnowienia (paragraf 9). Wypowiedzenie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia dotyczy wyłącznie umów zawartych na czas nieoznaczony, jeżeli takie występują. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę.

3. Po zakończeniu umowy Usługobiorca może, w okresie przejściowym wynoszącym 30 dni, wystąpić o eksport swoich danych w powszechnie używanym formacie. Nieodpłatny jest eksport standardowego, podstawowego zakresu danych Usługobiorcy oraz zwrot powierzonych danych osobowych. Ewentualna opłata, wyceniana indywidualnie na podstawie rzeczywistego nakładu pracy, może dotyczyć wyłącznie eksportu w formie niestandardowej, wielokrotnych kopii lub nadzwyczajnego nakładu, a nie samego zwrotu danych. Po upływie okresu przejściowego dane mogą zostać usunięte.

4. Usunięcie Konta lub wniosek o usunięcie danych jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy i nie powoduje zwrotu za opłacony, bieżący Okres abonamentowy, z zastrzeżeniem rekompensaty z paragrafu 13.

5. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Usługobiorcy prawo do odzyskania treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych przez niego podczas korzystania z usługi cyfrowej, Usługodawca udostępnia je na zasadach wynikających z tych przepisów, w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

§22 Zmiana Regulaminu, Cennika i usługi cyfrowej

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub wymogów organów publicznych, zmian technologicznych, zmian dostawców Usług zewnętrznych lub ich interfejsów (API), zmiany operatora płatności, poprawy bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, zmiany kosztów utrzymania infrastruktury, dodania nowych funkcji, usunięcia funkcji nieużywanych albo zastąpienia funkcji rozwiązaniem równoważnym.

2. O zmianie Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, na adres e-mail lub w Serwisie. Zmiana wchodzi w życie po upływie tego terminu.

3. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację.

4. Zmiana Cennika nie wpływa na opłacone już Okresy abonamentowe. Obowiązuje od kolejnego Okresu. O zmianie Cennika Usługobiorca jest informowany przed odnowieniem.

5. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące usług cyfrowych mają zastosowanie do Usługobiorcy, Usługodawca może dokonać zmiany usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w ust. 1, bez dodatkowych kosztów dla Usługobiorcy i po poinformowaniu go w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli taka zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Usługobiorcy do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Usługodawca informuje go z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie wypowiedzenia umowy, jeżeli takie prawo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§23 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Do Usługobiorcy będącego konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące te osoby. Wobec pozostałych Usługobiorców obowiązują postanowienia właściwe dla obrotu B2B.

3. Spory wynikające z umowy strony poddają sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta; wobec nich właściwość sądu określają przepisy ogólne.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Uprawnienia te nie przysługują przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 10 czerwca 2026 r.